Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 1 января 2025 г. | Версия: 1.0

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса 4phone (далее - "Сервис") в соответствии с Законом Республики Узбекистан "О персональных данных" (ЗРУ-547 от 02.07.2019).

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является владелец сервиса 4phone. Контактная информация оператора доступна на главной странице сервиса.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые пользователем:

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты
Номер телефона
Наименование организации
Реквизиты организации (ИНН, ОКЭД, МФО, банковские реквизиты)
Адреса (юридический и фактический)

2.2. Данные, собираемые автоматически:

IP-адрес
Информация о браузере и устройстве
Записи телефонных разговоров (при включенной функции)
Метаданные звонков (номера, длительность, время)
Журналы действий пользователя в системе

3. Цели обработки

Предоставление услуг облачной телефонии
Идентификация и аутентификация пользователей
Биллинг и выставление счетов
Техническая поддержка
Улучшение качества сервиса
Выполнение требований законодательства Республики Узбекистан

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия субъекта персональных данных (ст. 11 Закона)
Исполнения договора (ст. 12 Закона)
Требований законодательства (ст. 13 Закона)

5. Хранение и защита данных

Данные хранятся на серверах, расположенных в соответствии с требованиями законодательства
Применяется шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и хранении
Доступ к данным ограничен авторизованными сотрудниками
Записи разговоров хранятся в зашифрованном виде
Срок хранения персональных данных - в течение действия договора и 3 года после его прекращения

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:

CRM-системам (amoCRM, Битрикс24) при настройке интеграции пользователем
Операторам связи для маршрутизации звонков
Государственным органам по законному требованию

7. Права субъекта данных

В соответствии со ст. 24-29 Закона Республики Узбекистан "О персональных данных" вы имеете право:

Получать информацию об обработке своих персональных данных
Требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных
Отозвать согласие на обработку данных
Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган
Отказаться от получения маркетинговых рассылок

8. Записи звонков

Записи телефонных разговоров ведутся по решению администратора тенанта (организации). Ответственность за уведомление участников разговора о записи несет организация-пользователь в соответствии с законодательством.

9. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. При существенных изменениях пользователи будут уведомлены через интерфейс Сервиса и/или по электронной почте.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь через раздел "Поддержка" в личном кабинете или по электронной почте, указанной на сайте Сервиса.